Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 11. Januar 2025

Wir lieben unsere Kunden und möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind, ohne dass Sie sich Sorgen machen müssen, dass Sie auf einem Artikel sitzen bleiben, der Ihnen nicht gefällt. Wir verstehen die Schwierigkeiten des Online-Shoppings und stellen sicher, dass wir Ihnen einen erstklassigen Service bieten, damit Sie immer gerne bei uns einkaufen!

Rückgaberecht

Stikki Strength akzeptiert die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über unsere Website gekauft wurden, unter den folgenden Bedingungen:

• Es gibt keine sichtbaren Anzeichen von Schäden
• Die Originalverpackung ist vollständig intakt
  
• Jegliche Anzeichen einer Beschädigung beeinträchtigen die Stikki Strength-Garantie. 
  

Artikel können nach 30 Tagen ab dem Kauf nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir möglicherweise eine Quittung oder einen Kaufbeleg (E-Mail mit der Bestellbestätigung) mit Ihrer Bestellnummer.

Für alle Rücksendungen oder Umtausche kontaktieren Sie bitte support@stikkistrength.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch mit. Ihr Anliegen wird gemäß den auf dieser Seite angegebenen Regeln bearbeitet.

Börsen  (falls zutreffend)

Für alle Rücksendungen oder Umtausche kontaktieren Sie bitte support@stikkistrength.com  und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch mit. Ihr Anliegen wird gemäß den auf dieser Seite angegebenen Regeln bearbeitet.

Rückversand  (falls zutreffend)

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 Euro versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Nicht abgeholte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket nicht bei der örtlichen Postfiliale oder dem Depot abgeholt wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden, das Paket abzuholen oder eine erneute Zustellung beim Spediteur zu arrangieren.
Regulärer Versand: Die Kosten für den ursprünglichen Versand sowie den Rückversand werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Kostenloser Versand: Es werden nur die Rücksendekosten abgezogen; der ursprüngliche Versand ist kostenlos und wird nicht abgezogen.
Dies stellt sicher, dass Kunden sich der Konsequenzen bewusst sind, wenn ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird.

Rückerstattungsbeträge für nicht abgeholte Pakete
Rückerstattungen werden gemäß den oben genannten Regeln angepasst, wenn ein Paket nicht abgeholt wird. Zum Beispiel: Wenn Sie 60 € bezahlt haben, einschließlich 11 € Versandkosten, und die Rücksendekosten 20 € betragen, erhalten Sie eine Rückerstattung von 29 €. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand werden nur die Rücksendekosten abgezogen.

Rückerstattungen  (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels sowie den Genehmigungs- oder Ablehnungsstatus Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen  (falls zutreffend)

Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit zwischen Finanzinstituten, bevor eine Rückerstattung verbucht wird (normalerweise 2-3 Tage). Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@stikkistrength.com  und geben Sie uns die Möglichkeit, die Angelegenheit weiter zu untersuchen. 

Beschädigte Gegenstände

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage an unser E-Mail-Team unter support@stikkistrength.com

Wenn Sie uns den Schaden nicht innerhalb dieser 48-Stunden-Frist melden, können wir Ihrem Anspruch möglicherweise nicht nachkommen. Bei der Überprüfung von Schäden oder Rücksendeanfragen verwenden wir die Zeitstempelinformationen aus dem Tracking-Link und der Lieferbestätigung des Spediteurs. 

Rückmeldung

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Ihre Anliegen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@stikkistrength.com,  um uns mitzuteilen, wie wir uns schlagen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind stets bestrebt, uns zu verbessern.