Politique d’expédition

POST NL

Stikki Strength collabore avec PostNL, qui travaille avec des coursiers locaux – nous permettant de livrer directement à votre porte et offrant fièrement un tarif fixe pour les livraisons dans le monde entier.

EUROPE :

Pour savoir où se trouve votre commande actuellement, veuillez utiliser la page de suivi de PostNL via ce lien :
PostNL Track & Trace

USA :

Pour le suivi international, votre commande sera suivie via USPS :
USPS Tracking

UK :

Pour les commandes au Royaume-Uni, le suivi est assuré par Royal Mail :
Royal Mail Tracking

Canada :

Pour les commandes au Canada, le suivi est assuré par Canada Post :
Canada Post Tracking

Livraisons

Le temps de livraison varie selon le pays ou la région. Les dates de livraison spécifiques ne sont pas garanties et sont fournies à titre indicatif :

Localisation Temps de livraison estimé
Pays-Bas 1–3 jours ouvrables
Autriche, Belgique, République tchèque, France, Danemark, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne, Slovénie, Espagne, Suède 2–5 jours ouvrables
Autres pays européens 5–8 jours ouvrables
Livraison internationale 7–14 jours ouvrables

*Les jours indiqués ci-dessus ne sont que des estimations en jours ouvrables et n’incluent pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande soit livrée à temps, Stikki Strength ne peut être tenu responsable des conditions échappant à notre contrôle, telles que les procédures postales ou douanières obligatoires, les jours fériés, les intempéries, les conflits de travail, les manifestations, etc. Ces interruptions peuvent entraîner des retards dépassant nos estimations de livraison initiales.

Votre commande sera débitée une fois que tous les paiements auront été vérifiés et approuvés. Cela peut prendre plusieurs jours. Pour lutter contre la fraude par carte bancaire, les commandes comportant des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées ou annulées.

Processus d’expédition

En moyenne, nous nécessitons 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande et la transporter vers le centre de tri du transporteur. Certains articles peuvent prendre plus de temps, surtout pendant les périodes de fêtes importantes (jusqu’à 10 jours) ou si votre commande comprend des articles populaires ayant des problèmes de disponibilité.

Une fois que votre commande est traitée par notre département expédition, aucune modification ne peut être apportée (y compris les changements d’adresse). Nous n’expédions qu’à l’adresse fournie lors du paiement.

Nous expédions uniquement les jours ouvrables et non le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition.

Suivi

Toutes les commandes sont traitées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi dès que votre commande aura été remise au centre de tri du transporteur.

Pour certaines sociétés de transport, il peut s’écouler plusieurs jours avant que les informations de suivi ne soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu’aucune information de suivi n’est disponible, veuillez nous contacter.

Douanes, taxes et autres frais

Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d’importation, droits de douane et/ou frais de dédouanement, qui sont appliqués dès que l’envoi atteint le pays du destinataire. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire. Stikki Strength n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas les prévoir. Si un envoi est refusé et renvoyé, vous serez responsable de tous les droits d’importation et frais de retour encourus.

Les politiques douanières varient considérablement selon le pays. En cas de questions, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

Colis perdus / volés / endommagés

Stikki Strength n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès du transporteur concerné.

Remarque : nous utilisons les informations de l’horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l’examen des demandes pour dommages ou retours et nous pouvons ne pas honorer votre réclamation si elle n’a pas été signalée.

Clause de non-responsabilité pour adresse incorrecte

Il incombe à l’acheteur de s’assurer que l’adresse de livraison est correcte avant de passer une commande. Nous commençons immédiatement à traiter votre commande, il n’est donc pas possible de la modifier après la passation. Si la commande a déjà été traitée, nous ne pouvons pas la récupérer pour un changement d’adresse.

Colis non récupérés / non pris

Si un colis n’est pas récupéré au bureau de poste ou dépôt local, les dispositions suivantes s’appliquent :

Responsabilité du client
Il incombe au client de récupérer le colis ou d’organiser une nouvelle livraison avec le transporteur.

Coûts déduits du remboursement
Livraison standard : le coût de l’expédition initiale ainsi que celui du retour seront déduits du remboursement.
Exemple : Commande 60 € incluant 11 € de frais d’expédition, frais de retour 20 € → remboursement = 29 €
Livraison gratuite : seuls les frais de retour sont déduits ; l’expédition initiale est gratuite et ne sera pas déduite.

Remboursement
Le montant restant, après déduction des frais applicables, sera remboursé conformément aux règles ci-dessus.

Feedback

Nous serions ravis de recevoir vos commentaires, questions ou préoccupations. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@strikkistrength.com pour nous dire comment nous nous en sortons. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons toujours de nous améliorer.